过去国内运输(shū)管理(lǐ)着重(chóng)在企业内部作业与组织的整合,对下(xià)游顾客的对应,是以服务与品质为主要重心(xīn)。因(yīn)此,评(píng)价国内(nèi)运输的管理业绩(jì)和(hé)效(xiào)果的准则,多(duō)半(bàn)是(shì)以(yǐ)处(chù)理订单周期(qī)时间的速度,供货率及完成质量来量度。
随着国内(nèi)运输(shū)业的发展,在供(gòng)应链管理模式(shì)上增添新的(de)内(nèi)容,国内运输业出现了新的十(shí)大趋势。
(一)国(guó)内运输管理(lǐ)从物的处(chù)理(lǐ),提升到(dào)物的(de)加值方(fāng)案设计(jì)、解决(jué)和管理上。可以为客户提(tí)供度身订造式的,并带有个性化(huà)的服务(wù),企业逐渐转向强调跨企业界限(xiàn)的整合,使得顾(gù)客关系的维(wéi)护与管理变(biàn)得越来(lái)越重(chóng)要。
(二)国内(nèi)运输由对立转向(xiàng)联合(hé)。传统商业通道中,企业间多半以自我(wǒ)为(wéi)中心(xīn),追求自我利益(yì),因此往(wǎng)往造(zào)成(chéng)企业间对立的局面。然而(ér)在追(zhuī)求更(gèng)大竞争力的驱动下,许多企业开始在各(gè)个商业流通机能上整合,通(tōng)过联合(hé)规(guī)划与作业,形成高度整(zhěng)合的供(gòng)应链通道关系(xì),使(shǐ)通道整体成绩和效果(guǒ)大幅(fú)提升(shēng)。
(三(sān))国内(nèi)运(yùn)输由预测转向终(zhōng)测。传统的流通模式通过预测下游通(tōng)道(dào)的(de)资源来进(jìn)行各项(xiàng)国(guó)内运输作(zuò)业活动(dòng),不幸的是预测(cè)很少会(huì)准(zhǔn)确的,因而浪费了许多自然及商业资(zī)源。新兴(xìng)的国内运输(shū)管理趋势是强调通道成员的(de)联合机制,成(chéng)员间愿意互(hù)换营(yíng)运及(jí)策略的信息(xī),尤其(qí)是内部需(xū)求及生产的资料(liào),使得上游的企(qǐ)业无需去预(yù)测(cè),流通模式是逐渐由预测基础转向终测基(jī)础发(fā)展。
(四)国内(nèi)运输(shū)由经验(yàn)积累转(zhuǎn)向变迁策略(luè)。一直以来经验曲线是企业用(yòng)来分析市场竞(jìng)争趋势(shì)及发展对(duì)应策略的方法,并以企业长年积累的经验作为主要竞争武(wǔ)器,然而科技的突(tū)飞进(jìn)步,企业固守既有经验(yàn)反而成为企业(yè)发展的障碍,因此在调度变化的环境下(xià),经验及现存(cún)通(tōng)道基础结构反变为最难(nán)克(kè)服的(de)障碍,成功的企业要建(jiàn)立对策(cè)略方向的嗅觉和持(chí)续变迁管理体系(xì)才能生存。
(五)由绝对价值转(zhuǎn)向相对价值。传统(tǒng)财务评(píng)价(jià)只看(kàn)一(yī)些(xiē)绝对数值,新的评估方法(fǎ)将着重在相对价值的(de)创造,亦即在通道中提供加值服务,顾客所增(zēng)加的(de)价值中企业可占多少比例。
(六)国内运输(shū)由功能整合转向程序整合。在竞争渠道日趋激烈的环境中,企(qǐ)业必须更快响应上、下游顾客的需要(yào),因而必须有效整(zhěng)合各部(bù)门的(de)营运,并以程序式的操作系统来动作,国内(nèi)运(yùn)输作业与活动多半具有跨功能,跨企业的特性,故程序式整合是国内运输管理成功的重点。
(七)由垂直整合转向虚拟(nǐ)整合。在传统渠(qú)道(dào)中,一些大企(qǐ)业进(jìn)行通道的垂(chuí)直整合,以期对通过掌握有更大(dà)的(de)力量,事(shì)实证明这并不成功,反而(ér)分(fèn)散(sàn)了企(qǐ)业的资源,并(bìng)将主业削弱。今日企业(yè)经营的(de)趋势是(shì)专(zhuān)注核心(xīn)业务(wù),将非(fēi)核心业务委托给专业管理公司去做,形成虚拟企业整(zhěng)合体系(xì),使主体企(qǐ)业提供更好(hǎo)的产品及服务。
(八)由信息保留转向信息(xī)分享。在(zài)供应链管理(lǐ)结构(gòu)下,供应链内相关企业必(bì)须将供应链(liàn)整合所需的信息与(yǔ)其他企业分享,否则,无法形成有(yǒu)效的供应链体系。
(九)由训练转向知识学(xué)习(xí)。在可预见的未(wèi)来(lái),任何国内(nèi)运输程序均以人力来完(wán)成。然而,国内运输(shū)作业(yè)多半需要在各(gè)个国(guó)内(nèi)运输据(jù)点和(hé)运输(shū)网络中(zhōng)进(jìn)行(háng),大约(yuē)有(yǒu)90%的时间,国内(nèi)运输主(zhǔ)管无(wú)法(fǎ)亲自加(jiā)以监(jiān)控(kòng)。全球化的发展(zhǎn)趋势(shì),也增加了(le)国内运输人力(lì)资源管理的复杂(zá)度。国内运输主管(guǎn)必须将以个(gè)别(bié)人员技能训练的方式,转(zhuǎn)向知识基础的学习发(fā)展。
国(guó)内运输由(yóu)管理会计转向价值管(guǎn)理。未来许多企业愿意投入(rù)许多资源建立基本会计系统,着重(chóng)在提供增值创(chuàng)造,跨企业的管理信息,以期能确认可创造价值的作业,而非(fēi)仅在于收(shōu)益增加,成本升降上。